Статья о том, как мы в Overhand запускаем ваш маркетинг в рамках франшизы.

1. Делаем вашему салону сайт, мобильное приложение и телефонию (через нашу службу поддержки) — чтобы клиенты могли записаться на стрижку.

2. Делаем вашему салону страницы на Facebook, Instagram, Yelp и Google Maps.

3. Настраиваем сквозную аналитику — чтобы отслеживать, какая именно реклама привела каждого клиента (чтобы в итоге посчитать эффективность рекламы и сфокусироваться на самой продающей).

4. За две недели до открытия салона запускаем первую рекламу, чтобы собрать лиды («Оставьте телефон и получите скидку, когда мы откроемся»).

5. За несколько дней до открытия салона делаем рассылку по собранным лидам и приглашаем записаться. Таким образом, вы сразу открываетесь под записи.

6. После того, как вы открываетесь, запускаем полноценную маркетинговую кампанию (десятки видов рекламы во множестве онлайн и оффлайн-каналов).

7. Настраиваем сбор отзывов на Yelp, Google Maps, и Facebook. Положительные отзывы важны — часто клиенты выбирают салон только лишь на основании отзывов. Как настраиваем сбор отзывов? После стрижки клиенту будет автоматически приходить сообщение с просьбой оставить отзыв и ссылками на Yelp/Google Maps/Facebook. Парикмахеры также обучены и мотивированы просить оставить отзыв. В целом это приносит от 15 до 30 отзывов в месяц.

8. Запускаем программу лояльности, абонементы и дисконтные карты.

9. Первые два месяца мы измеряем эффективность разных рекламных объявлений и каналов. Невозможно заранее предсказать, какая реклама будет наиболее эффективная. Через 2 месяца мы выбираем самые продающие объявления и концентрируем маркетинговый бюджет на них.

10. Мы с вами договариваемся о расписании наших периодических созвонов по маркетингу. На звонках мы регулярно рассказываем о достигнутых метриках и результатах, отвечаем на вопросы и получаем вашу обратную связь.

11. После открытия салона мы и далее непрерывно продолжаем оптимизировать ваш маркетинг все время, пока вы являетесь нашим франчайзи.

    1. Наша задача согласно финмодели — приводить вам по 500-600 новых клиентов каждый месяц до тех пор, пока вы не достигнете потока 2500 клиентов в месяц.
    2. 2500 клиентов в месяц — это полная загрузка салона с 6-ю креслами и обеспечивает ориентировочную чистую прибыль в 20 тысяч долларов в месяц.

Что почитать еще:

Маркетинг и управление потоком клиентов

Финансовая модель

Общий План открытия салона, и в частности: